Centro de ayuda

En Fortis, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y placentera posible. Por eso, hemos reunido las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: sac@fortis.com.py

¿Qué es el e-commerce de FORTIS?

Es nuestra tienda online exclusiva mayorista. Desde esta plataforma podés acceder a todos los productos que comercializamos a precios competitivos, realizar pedidos de forma rápida y sencilla, y recibirlos en tu local o punto de venta sin moverte.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Registrate en la web, seleccioná tus productos, completá tus datos de envío y elegí el método de pago que mejor te convenga.

¿Puedo hacer compras las 24 horas?

Sí, nuestra tienda online está disponible 24/7. Podés realizar tu pedido en cualquier momento y elegir el rango horario que mejor te quede para recibirlo.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo único de entrega es de 40.000Gs.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega se selecciona al momento de realizar el pedido. Puede programarse dentro del horario disponible, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 20:00 horas.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con errores?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24hs posterior a la recepción del pedido para que podamos solucionar el problema: sac@fortis.com.py

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puede cambiar o devolver un producto dentro de las 24hs. siguientes a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque original.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el cambio o devolución al correo sac@fortis.com.py

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios ya incluyen el IVA.

¿Cuál es el mínimo de compra mayorista?

El mínimo de compra es de 350.000 Gs. Los precios mayoristas aplican desde cierta cantidad, detallada por cada producto.

¿Dónde estamos ubicados?

Contamos con dos centros de distribución ubicados en la ciudad de Mariano Roque Alonso - Ruta PY 03 esq. Gral. Bernardino Caballero y en Ciudad del Este - Ruta PY 02 Avda. Mon­señor Rodríguez, km 4.3.